İptal - İade Politikası
GENORO JEWEL olarak aldığınız her parçadan memnun kalmanızı istiyoruz. Aşağıdaki koşullar 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde hazırlanmıştır.
Sipariş iptali
Siparişinizi ürün kargoya verilmeden önce WhatsApp, telefon veya e-posta ile bize ulaşarak ücretsiz iptal edebilirsiniz. Ödemeniz aynı yöntemle iade edilir.
Cayma hakkı (15 gün)
- Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
- Ürün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal kutusu, faturası ve sertifikasıyla birlikte gönderilmelidir.
- İade kargosu MNG Kargo ile yapılır ve ücreti GENORO JEWEL tarafından karşılanır. Farklı kargo firmasıyla gönderilen iadeler kabul edilmez.
- Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra en geç 10 iş günü içinde ödemeniz, ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.
İade edilemeyen ürünler
- İsim, harf veya tarih yazdırılan, ölçüsü değiştirilen ya da kişiye özel üretilen ürünler.
- Kullanılmış, deforme olmuş veya üzerinde değişiklik yapılmış ürünler.
- Hijyen nedeniyle ambalajı açılmış küpe ve piercing ürünleri.
Değişim
Ölçü veya model değişimi için 15 gün içinde bizimle iletişime geçin. Değişimde fiyat farkı varsa ayrıca bilgilendirilirsiniz.
Hasarlı veya hatalı ürün
Kargo paketinde hasar varsa teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturun. Üretim hatası olan ürünleri ücretsiz onarır, değiştirir veya bedelini iade ederiz.
İletişim
WhatsApp / Telefon: 0543 743 88 08 · E-posta: info@genorojewel.com · Pazartesi–Cumartesi 09:00–19:00