سياسة الإلغاء والإرجاع
في GENORO JEWEL نريد أن تحب كل قطعة تشتريها. أُعدّت هذه الشروط وفق قانون حماية المستهلك التركي رقم 6502 ولائحة العقود عن بُعد.
إلغاء الطلب
يمكنك إلغاء طلبك مجاناً قبل شحنه بالتواصل معنا عبر واتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني، ويُعاد المبلغ بطريقة الدفع نفسها.
حق الانسحاب (15 يوماً)
- يحق لك الانسحاب من الشراء خلال 15 يوماً من تاريخ الاستلام دون إبداء أي سبب.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وسليماً، ويُعاد مع علبته الأصلية والفاتورة والشهادة.
- يتم الإرجاع عبر MNG Kargo وتتحمل GENORO JEWEL تكلفة الشحن. لا تُقبل المرتجعات المرسلة عبر شركات شحن أخرى.
- بعد وصول المنتج إلينا وفحصه، يُعاد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل كحد أقصى.
منتجات لا يمكن إرجاعها
- المنتجات المنقوش عليها اسم أو حرف أو تاريخ، أو التي عُدّل مقاسها، أو المصنوعة حسب الطلب.
- المنتجات المستخدمة أو المشوّهة أو التي أُجري عليها أي تعديل.
- الأقراط ومجوهرات البيرسنغ التي فُتح غلافها، لأسباب صحية.
الاستبدال
لاستبدال المقاس أو الموديل تواصل معنا خلال 15 يوماً، وسنبلغك بأي فرق في السعر.
المنتجات التالفة أو المعيبة
إذا كان الطرد تالفاً، اطلب من مندوب الشحن تحرير محضر قبل الاستلام. نقوم بإصلاح المنتجات ذات عيوب التصنيع أو استبدالها أو رد ثمنها مجاناً.
التواصل
واتساب / هاتف: +90 543 743 88 08 · البريد الإلكتروني: info@genorojewel.com · من الاثنين إلى السبت 09:00–19:00 (بتوقيت إسطنبول)